Derechos y responsabilidades del paciente
Como paciente de VFP, tiene derecho a:
Recibir servicios de farmacia apropiados y profesionales sin discriminación por su raza, credo, color, origen nacional, religión, género, preferencia sexual, discapacidad o edad.
Hable con un farmacéutico sobre cualquier pregunta o inquietud sobre sus medicamentos.
Hable con un miembro del personal clínico (farmacéutico o enfermero) para situaciones de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los días festivos.
Estar completamente informado de los programas de fertilidad de la farmacia.
Reciba servicios de personal calificado, incluido un farmacéutico registrado, una enfermera o un técnico de farmacia.
Elija la farmacia en la que recibe los servicios de fertilidad, cambie de proveedor de farmacia en cualquier momento y acepte o rechace cualquier servicio ofrecido (según lo permita la ley).
Conoce la filosofía y características del programa de farmacia de fertilidad.
Solicite ayuda para encontrar y transferir los servicios de farmacia que necesita para su tratamiento.
Reciba los servicios de farmacia que necesita en el momento que los necesita.
Recibir un trato respetuoso y considerado por parte de todo el personal de la farmacia.
Asegúrese de que sus registros de servicios de farmacia se mantengan confidenciales.
Diga "sí" o "no" a entregar esos registros a cualquier otra agencia y a que se comparta la información de salud personal solo de acuerdo con las leyes estatales y federales.
Solicite la identidad y el cargo del miembro del personal con el que está hablando y hable con un supervisor si así lo solicita.
Conozca cómo manejamos las quejas.
Ser notificado de cualquier cambio administrativo en el programa de farmacia de fertilidad que pueda afectarlo.
Obtenga explicaciones completas de la factura total por los servicios y los productos que ha recibido.
Como paciente de VFP, usted tiene la responsabilidad de:
Brinde información correcta y completa sobre su salud, medicamentos, alergias y otra información médica importante y notifique a la farmacia de cualquier cambio.
Notifique a Village sobre cualquier problema, inquietud o insatisfacción con nuestros servicios.
Notifique a Village sobre cualquier cambio que deba realizarse antes de una entrega programada.
Complete y devuelva los formularios requeridos.
Pida más información sobre cualquier cosa que no entienda.
Participar en la atención que recibe de médicos y farmacias.
Pagar por los servicios y cuidados recibidos.
